Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)  Du har 365 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerrätten upphör 365 dagar efter den dag du mottagit din vara. Du måste meddela oss inom 365 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan kan skickas via mejl eller per telefon. I ditt meddelande ska du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också helt enkelt välja att använda vårt vanliga avbokningsformulär och skicka tillbaka det. Du hittar den med i din orderbekräftelse, eller så kan du ladda ner den genom att klicka här: Ladda ner returformulär I händelse av att du returnerar varan med hjälp av vårt returformulär är det inte nödvändigt att meddela oss i förväg. Du kan inte avboka genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta. Om du meddelar oss att du ångrar köpet genom att neka mottagande, dras de faktiska kostnaderna för returfrakt vid retur. Återvända  Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varan, men det är möjligt att köpa en billig Print-Yourself returetikett av oss (se länk längre ner). Vid retur ansvarar du för att varan är korrekt förpackad. Du är också välkommen att personligen returnera varan till vår adress under våra öppettider (vardagar 9:00 - 16:00 och lördagar 10:00 - 13:00). Köp en returetikett här Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till denna adress (ifylld i förväg om du köper en returetikett av oss): Mangu A/S – Puzzleshop.dk Församlingsväg 18 8380 Trige Observera: Vi tar aldrig emot paket som skickas med post. postförskott eller paket måste vi hämta själva i en paketbutik eller postkontor. Alla paket ska därför skickas med returetikett (köper du en returetikett av oss är du säker på att den levereras till vår adress).   Varans skick när du returnerar den  Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik. Om varan är testad utöver vad som beskrivs ovan innebär det att om du ångrar köpet får du endast en del av köpesumman tillbaka beroende på varans kommersiella värde och i vissa fall kan detta innebär att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna. För att få tillbaka hela köpesumman för Pussel är det ett krav att påsen med bitar inte har öppnats.   Återbetalning av köpesumman  Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen. Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödiga försening och i alla händelser senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Observera att du inte får återbetalning för leveranskostnader om du bara ångrar en del av ditt köp. Vi kommer i allmänhet att utföra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.  Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation för att ha returnerat den innan dess. Returer/avbokningar - Frågor och svar Jag har köpt flera varor, men vill bara returnera en vara. Är det möjligt? Ja, det är möjligt. Du får dock inte tillbaka dina betalda fraktkostnader i detta fall.  Jag har fått en vara som jag vill byta, är det möjligt? Vi kan endast byta föremål personligen. Annars rekommenderar vi att du köper varan du vill ha, och sedan kan du returnera det spel du inte vill ha. Du kan köpa en returetikett på utcheckningssidan när du köper den nya varan, så att du enkelt kan returnera det andra spelet. Hur snabbt får jag tillbaka mina pengar? Det tar vanligtvis mellan 3-8 arbetsdagar. Du kommer att få en kopia av kreditnotan via e-post när transaktionen har återställts. Om du dyker upp fysiskt på vår adress får du dina pengar tillbaka på plats. Behöver jag skicka tillbaka något med paketet? Som minimum måste du antingen bifoga en kopia av orderbekräftelsen (där du tydligt anger att du ångrar köpet), eller så måste du bifoga en ifylld returblankett . Det skulle vara till stor hjälp om du fyller i vårt returformulär och skickar in det. Ska jag returnera paketet med PostNord eller GLS? Det är helt upp till dig, du kan göra det som är lättast för dig. Det är bara ett villkor att paketet levereras till vår adress. Om den levereras till en paketbutik kommer den att skickas tillbaka till dig.